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旅行社签承诺书抵制“不合理低价游”

时间:2016-12-12 18:54来源:未知 作者:admin 点击:
  记者从山东省德州市旅游局质量监督管理所了解到,为打击“不合理低价游”,引导旅游企业诚信经营,12月8日,德州市召开整治“不合理低价游”活动动员会议。当日,55家旅行社签订《旅行社诚信经营承诺书》,承诺如出现“不合理低价游”等问题,愿接受监管部门“顶格”处罚,并对利益受损游客给予加倍赔偿。
 
  《旅行社诚信经营承诺书》中主要包括旅行社诚信经营服务“七做”和“七不做”两部分内容。七做”“ 为:严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益;旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度,加强对旅行社门市部和员工的管理,并对其经营行为承担责任;与旅行社员工签订劳动合同,按时发放员工工资和出团补助,不克扣员工应享受的劳动报酬;在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同,规范服务流程;为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人;使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序;加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。“七不做”为:不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包;不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证的人员接待游客;不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争;不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目;不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客;不故意拖欠团款,不侵害客人利益;不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。

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